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回眸五洲 積跬致遠
—— 專訪浙江五洲工程項目管理有限公司董事長 蔣廷令
2013/12/17 15:39:30

2009年,在整個世界金融危機的背景之下,浙江五洲工程項目管理有限公司(以下簡稱“五洲管理”)率先提出了打造浙江省全資質、綜合性建筑服務企業的目標。時隔近5年,五洲管理發展的怎么樣,取得了哪些成績,有著怎樣的成功經驗?帶著這些疑問,本刊記者再一次走進五洲管理,與蔣廷令董事長(以下簡稱“蔣董事長”)回眸了五洲發展歷程。

聽著蔣董事長的講述,本次采訪顯得非常輕松、愉悅。蔣總滿懷激情地向我們更新了五洲管理概況,并講述了其發展變化。

五洲管理是一家專業從事建筑服務的新型企業,總部位于浙江杭州,擁有20多項甲級資質,為客戶提供工程咨詢、工程設計、工程招標、工程代建、工程監理、綠色建筑咨詢管理等階段性全過程一站式服務,是國內為數不多的資質全、實力強、服務廣、發展快、創新多的綜合性工程項目管理品牌服務商。

據悉,近年來五洲管理保持了平均100%的翻番發展速度,年新增合同額達6億元。由公司提供設計、監理、項目管理(代建)服務的在建項目近300個,年服務項目投資額超1500億元,核心業務行業領先優勢日益凸顯;咨詢、招標、造價等基礎業務全面發展,集體步入浙江省內第一陣列。公司所倡導的廉潔管理、陽光管理、信息化管理及“精前端、強后臺”管理模式等創新理念在業內廣受好評。

五洲管理先后被評為:首批全國建設工程項目管理先進單位、中國工程項目管理(代建)十強企業、中國建筑百強之星工程監理十大品牌價值企業、浙商最具投資潛力企業、十佳工程咨詢示范單位等等。

談及上述經歷,蔣董事長意味深長地說, 2008年以后,為貫徹國家“大咨詢”概念,把咨詢的概念擴大,五洲的業務得以迅速發展并迎來了快速發展期。不斐業績使五洲管理迎來了鮮花和掌聲,但是我們清楚地認識到企業快速發展后將迎來更大的挑戰,前景任重而道遠。

圍繞記者提出的創新驅動、品牌經營、節能減排、以人為本等熱點話題,蔣董事長發表了獨到的見解,值得借鑒。

創新驅動   彰顯生命力

“創新力是發展的源動力與加速器,是領導者的最顯著標志”。這是五洲人對創新的共識。蔣董事長深有感觸地告訴記者,通常事物發展在經歷了快速增長期,進入到瓶頸后,會有兩種結果:一種是往上加速發展,一種是向下回落。五洲管理近幾年來出現了很多困難,面臨著一些困境,公司一直在思考面對瓶頸應該如何突破,實現企業的可持續發展。在浙江省委省政府提出口號“實施創新驅動發展”的思想啟示下,五洲找到了破解瓶頸的方法,創新既是五洲長久以來成功的寶貴經驗,也是五洲今后突破瓶頸的關鍵所在。

2012年初,五洲管理收購了一家甲級設計院,依托五洲管理一體化經營、整合經營的理念和方式,該子公司僅用了一年半的時間,業績突飛猛進,在浙江省音樂學院、杭州電子科技大學等各類大型項目競爭中嶄露頭角,進入了浙江省內一流梯隊的行列。

在建設部相關文件的指引下,五洲管理整合資源,創新“管監合一”模式,將業主方的項目管理(代建)和傳統法定的監理合二為一,其優勢體現在兩方面:對企業來講,整合資源,增加投入是相對較小的;對業主而言,兩者的整合成本降低了,溝通效率提高了,監管力度加強了。安徽阜陽市人民醫院南城新區、黃巖王林洋安置房項目都是此模式下的典型案例,這種模式符合工程項目管理發展趨勢,也符合李克強總理提出的政府向市場購買公共服務決策的指導思想。

五洲管理在國內最早成立了五洲醫院建設管理公司,專注于醫院項目建設管理。現今,五洲醫院建設管理公司各種服務類型的醫院項目累計40余個,服務總建筑面積400余萬方,總投資額達200億元,業務分布在浙江、江蘇、山東、河北、安徽、廣東、內蒙古等省份,是目前國內服務醫院項目數量最多、服務范圍最廣的項目管理公司。

現今大咨詢服務中,各種魚龍混雜,如何找到企業自身特有的亮點。引用浙江省建筑業管理局局長張奕的話說:五洲公司資質全覆蓋,拿打乒乓球來說,五洲管理現在是全能選手,既能單打又能雙打,還能混雙。未來,五洲要努力樹立強項,更凸顯優勢的專業。

創新是企業發展的靈魂,守舊、不變意味著死亡和倒退。一個企業不經常性的思考創新,那這個企業一定是沒有明天的。今后五洲管理還會有更多的想法,目前所做的可能只是萬里長征的一小步。無論五洲管理今后的發展如何,我們希望他能夠始終保持創新,實現企業的可持續發展。

專業創造   服務成就品牌

為客戶提供增值溢價的服務,用專業創造價值是對企業經營的最基本要求。五洲一直在思考如何用自身的專業來創造更大的價值,適當改變市場和行業的現狀,用服務的提升來成就品牌。五洲一直在做業主滿意度、內部管理及人才的提升。通過專業化、標準化、信息化等手段,五洲管理在業內的口碑不斷提升,取得了較高的知名度。

 “品質經營,以質取勝”一直是五洲管理的宗旨,高品質的管理能力不僅讓五洲管理在客戶心目中獲得高度認可,也在行業內獲得同行的尊重。經過連續多年高速度、規模化發展,五洲管理確定了向“品質效益型”企業轉型的戰略。目前,五洲管理已與一大批社會影響力、綜合實力強的知名企業建立了合作伙伴關系,如與中國人壽、中國郵政、中國信達、交通銀行、國家開發銀行、銀泰投資、杭齒集團等知名企事業單位進行了深度接洽或實際合作,成為了高端客戶的最佳合作伙伴。

五洲管理還依托公司“精前端、強后臺”的管理模式,打造了全局標準化管理的優秀平臺,實現了跨區域的發展。蔣董事長還告訴記者,近年來,開工項目減少,投資總額卻在增加,說明我國工程項目正向科技含量高、投資建設規模大、施工管理難度大、技術尖端、功能新的“高大難尖新”方向發展,并由技術密集型向資本密集型、知識密集型領域延伸。同時,五洲管理認識到相應的建筑服務業也將在新興建筑市場中表現出多樣化、專業化、個性化的需求。為此,公司確立了“高大難尖新”項目高端定位,并利用公司資質全、人員多、信息化、滿意度等優勢,實現平均合同額大幅提高,產品結構持續優化。五洲管理集中優勢管理資源,開展“全國標桿項目創建工作”也初見成效,其中浙江國際影視中心、中國信達(合肥)災備及后援基地、中國人壽大廈等一批標桿項目獲得了高度評價。

針對建筑服務行業“單打獨斗”的零碎、分散的劣勢,五洲管理把多項建筑服務進行整合、重組,形成全面的建筑服務鏈。整合服務資源后,形成了一份“3+3+3+X”的產品服務菜單。即以工程設計、工程代建、工程監理為核心業務,以工程咨詢、工程招標、工程造價為基礎業務,以醫院項目管理、住宅項目管理、綠色建筑管理為創新業務,以各項業務的自由組合為客戶提供階段性或一站式的項目管理服務。以“項目管理總承包”為目標,率先創新,為客戶提供旗下各項傳統產品的按需組合、個性定制服務。客戶可以根據自身需求和項目實際情況,選擇包括咨詢、設計、招標、造價、監理、項目管理、綠色咨詢等五洲現有產品中的一項或多項服務,來滿足項目建設不同階段的不同管理需求,實現增值減缺。

專業創造價值,服務成就品牌。五洲管理長久堅持專注品質和用心服務,贏得了廣大客戶的信賴和好評,在多樣化的市場需求中,贏得了信譽口碑,站穩了腳跟。

節能減排   打造綠色建筑

今年以來,全國多數城市出現了極端的高溫天氣,其中,建筑物的碳排放是對整個環境造成影響的重要因素。五洲管理是全國最早一批成立綠色建筑研究的企業,一方面通過綠色建筑研究中心為我們的客戶提供綠色建筑服務,將新型建筑打造成為建設部標準的星級建筑;另一方面,五洲通過如監理、代建等咨詢服務,盡自己所能為建筑考慮節能減排,減少建筑物對外部環境的危害。

蔣董事長介紹,五洲管理順應時代發展,成立了以綠色建筑為研究對象的科研機構——綠色建筑研究中心,借助五洲管理的平臺,為各個領域的建筑用戶提供最完善的綠色咨詢服務,創新開展綠色咨詢全過程咨詢、綠色建筑設計、綠色建筑評估認證、基于效益保證合同的節能改造等業務,促進了中國綠色建筑的建設和建筑節能科技的推廣應用,研究了最適合于中國本土的綠色建筑技術。目前,五洲管理已承接了浙江省50%以上的綠色建筑管理咨詢業務,由五洲綠色建筑咨詢的項目已有二十多項獲得了二星及三星認證,在創造經濟效益的同時也取得了更大的社會效益。

以人為本   打造核心文化

談到企業的文化,蔣董事長頗有感觸。他說,每家企業對“以人為本”這句話的理解都不一樣,這跟個人年紀、創業經歷有關,借用溫總理曾經講過一個分配的道理:蛋糕很大,那每個人分的就多,如果蛋糕很小,每個人分的的也少。辦企業也是一樣,企業不是老板本人的,有些民營企業家,把企業當成自己個人的,這樣的企業和企業的當家人是缺乏遠見的。企業董事長的角色更應該像是一名導演,集聚社會的各種資源,搭建起一個平臺,讓各種角色的演員在這個舞臺上實現著自身的價值。五洲管理把這種以人為本的習慣和行為逐步往下延伸,讓社會優秀人才體現更大價值。五洲提倡以“感情為紐帶,家庭為氛圍”的家文化,把員工幸福的獲得、個人價值的實現作為企業的追求。無論公司哪位員工,只要生活出現了困難,公司都應該伸出援助之手,每一名五洲人都是公司的一個“小孩”。記得,我們一員工患上了腦溢血,喪失了勞動能力,我們極力幫助他,解決實際困難;即便是普通女員工懷孕,公司都派人前往慰問,體現人文關懷。這些關懷員工的做法都是做企業的當家人應該想到的,只有善待同事,同事才會善待這個企業。

許多人說:五洲管理是一個有文化的企業。每逢聽到這番類似的稱贊,蔣董事長總是解釋道:文化需要幾代人的努力才能集聚而成;五洲管理目前還談不上企業文化,有的是一種比較好的習慣。我們常提到的“想做好,不想混”、“共同創業,共享成果”、“以家庭為氛圍,感情為紐帶”,這是五洲管理一直在踐行的口號。五洲管理這幾年取得的長足發展,跟這些優秀的理念是分不開的。這些文化口號對于力求上進的心是有感染力的。“共同創業,共享成果”,五洲管理目前在分配體制上也體現了這一理念,今后在體制改革、股權方面也一定會這樣去做的。縱觀世界500強的企業,CEO所持的股權不會超過百分之五,公司規模越大,CEO的股權越小。反觀有很多民營企業、個體戶,老板自己持有一半的股權。企業是大家的企業,不是一個人的企業,所以,五洲管理將“共同創業,共享成果”作為激勵五洲人一直向前的核心理念。

正因為做到了這些,五洲管理凝聚起了一支具有強烈責任心和敬業精神的可持續發展人才隊伍。擁有了一支超過1200人的員工隊伍,其中各類專業人員占90%以上,配備了個專業所需的注冊工程師,組成了一支高素質的專業管理隊伍。在強勢引進高端人才的基礎上,與高校合作成立五洲管理學院,自行培養優秀人才,創新晉升考核方式,對專業性、復合型、高素質人才進行系統性培養,形成了完善的人才管理體系。

“走出去”戰略 實現中國夢

采訪最后,談到五洲管理的“走出去”戰略和發展遠景。蔣董事長說,省與省之間,市與市之間都有市場壁壘,企業想要走出去到處是壁壘,處處充斥著困難險阻。這是中國的現狀,也是李克強總理上任后一直想要破解的問題。發展中的五洲管理目前正實踐著“走出去”的戰略規劃。五洲管理“走出去”有兩條路子,一條是專業化的突破,五洲管理利用醫院專業突破市場。在醫院項目建設管理領域,五洲醫院項目擁有研究時間早、管理實踐多、專業人才全、成功經驗豐富等全方位優勢,并幫助五洲管理在河北、山東、內蒙古、江蘇等多個區域市場敲開了大門,繼而讓客戶進一步認可五洲管理全過程建筑服務資質和能力,帶動公司其它業務產品實現跨區域突破。第二路子,企業間優質資源互補,五洲管理利用自身資質全、服務全并在行業內擁有一定品牌知名度的優勢,尋求共同發展的省外優秀企業開展合作。未來,五洲管理還在思考引進臺灣、香港、新加坡等建筑業發達地區專業人才,為國內項目建設帶來專業化的服務理念。

蔣董事長滿懷信心地告訴記者,五洲管理目前已經完成了夯實基礎和整合創新的步驟,并形成了全過程的服務能力,未來將依托“走出去”戰略,實現打造國際項目管理型工程公司的企業夢。

企業強則國家強,企業夢凝聚中國夢。相信,五洲管理的企業夢定會助力中國夢的早日實現。

本文轉載自《中國工程咨詢》2013年第12

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